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배송관련
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2019 설 연휴 배송안내은 어떻게 되나요?
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- Q
- 2019 설 연휴 배송안내은 어떻게 되나요?
- A
- 안녕하세요!
코멕스몰을 찾아주셔서 감사합니다.
고객님!새해 복많이 받으세요!
즐겁고 연휴되시길바랍니다.
이번 설연휴로인해 배송사 사정상 출고일정은 아래와 같습니다.
참고바랍니다.
-아 래-
1월30일(수)오전 11:00 이전 주문결제 완료건 발송(2월2일까지 배송완료)
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1월30일(목)오전 11:00이후 주문 결제완료건부터
2월7일(목)순차발송
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회원정보
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두가지 아이디를 가질 수 있나요?
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- Q
- 두가지 아이디를 가질 수 있나요?
- A
- 아이디는 한가지만 사용이 가능합니다.
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배송관련
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교환기간은 얼마나 걸리나요?
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- Q
- 교환기간은 얼마나 걸리나요?
- A
- 교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
일반적으로 수거되고 새상품 받으시기까지 5~10일정도 소요됩니다.
다만 오배송의 경우는 선 발송 후 맞교환으로 처리됩니다.
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상품문의
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택배로 보냈다는데 안와요.
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- Q
- 택배로 보냈다는데 안와요.
- A
- 일반적으로 택배는 출고후 다음날 받으시게 됩니다.
하지만 택배사의 사정에 따라서 또는 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을 때는
2~3일로 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울수 있습니다.
이에대한 부분은 코멕스쇼핑몰에서 책임지기 어려운 부분이니
양해해주시기 바라며 산간지방이나 물량이 너무 적어 3~4일에 한번정도 가는
지역에 거주하셔도 배송이 지연될 수 있음을 알려드립니다.
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적립금/Gift Card
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적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?
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- Q
- 적립금은 얼마까지 쓸수 있나요?
- A
- 보유하고 계신 적립금중 한번의 구매에 최소 5,000원부터 최대 100.000 원까지 사용이 가능합니다.
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반품/교환/취소/환불
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주문이 취소되있어요.
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- Q
- 주문이 취소되있어요.
- A
- 주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.
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주문결제
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결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
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- Q
- 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
- A
- 결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다.
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배송관련
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주문한 것과 다른 상품이 발송됐을 경우
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- Q
- 주문한 것과 다른 상품이 발송됐을 경우
- A
- 주문 하신 상품과 다른 상품으로 받으셨을때는 1:1 상담게시판이나 당사 고객상담실 080-676-5454로
연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
다만 모니터상의 색상의 차이 등 제품의 문제 사항과 련련없는 경우 반품 및 교환이 제한되오니 양지해주시기 바랍니다.
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